Kundeservice
Leveringstider
Når kan jeg forvente å motta bestillingen min?
Produksjonstiden er 5–10 virkedager. Når varen er sendt, kan du som regel forvente å motta bestillingen innen 1–4 virkedager.
Vær oppmerksom på at leveringstiden kan være noe lengre i perioder med høytider, ferier eller ekstra stor pågang.
Leveringsalternativer
Postforsendelse
Vi sender pakker med PostNord eller Posten. Så snart bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer.
Vi anbefaler at du oppretter en bruker hos Posten, slik at du enkelt kan følge sendingen din underveis.
Internasjonale forsendelser
Alle internasjonale pakker sendes med UPS.
Normal leveringstid er 8–15 virkedager.
Kjøper er ansvarlig for eventuelle toll- og importavgifter. Dersom slike avgifter må betales før levering, vil UPS kontakte deg direkte.
Ansvarsforhold ved levering
Når bestillingen er sendt fra oss, er det transportøren (Posten eller UPS) som har ansvaret for videre håndtering.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, bortkomne pakker eller manglende hentemeldinger som skyldes transportøren. Dersom dette oppstår, ber vi kjøper kontakte transportøren direkte først.
Vi bistår naturligvis dersom saken ikke lar seg løse der.
Har du spørsmål?
Ta gjerne kontakt med oss:
📧 post@gallerikrekling.no
Levering og leveringstid
Når sendes bestillingen min etter betaling?
Bestillingen din settes i produksjon så snart betalingen er registrert. Normalt tar produksjonen 6–10 virkedager, før bestillingen sendes og leveres innen 1–3 virkedager, avhengig av hvor du bor.
Får jeg sporingsnummer?
Ja. Så snart pakken din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer, slik at du enkelt kan følge leveransen hele veien. For enda raskere og mer oversiktlige oppdateringer anbefaler vi å laste ned Posten-appen.
Angrerett og retur
Har jeg angrerett?
Ja, du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven – men den gjelder ikke for varer som lages spesielt til deg.
Gjelder angrerett på spesiallagde bestillinger / verk som produseres på bestilling?
Nei. Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter kjøpers spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg (for eksempel innrammede bilder eller verk som produseres på bestilling). Mange av våre verk lages på bestilling, og regnes derfor som spesialtilpassede.
Er du usikker på om din bestilling omfattes av angrerett? Ta kontakt med oss før du bestiller: post@gallerikrekling.no.
Kan jeg returnere et verk som er laget på bestilling?
Som hovedregel nei, siden dette regnes som en spesialtilpasset vare. For andre varer gjelder angreretten på 14 dager, så lenge vilkårene i angrerettloven er oppfylt.
Frakt og leveringsalternativer
Hvilke fraktleverandører kan jeg velge i Norge?
Vi sender alle pakker med Posten.
Sender dere internasjonalt?
Vi sender i utgangspunktet ikke internasjonalt. Ta kontakt med oss på post@gallerikrekling.no dersom du ønsker en internasjonal forsendelse, så finner vi en løsning.
Må jeg betale toll og importavgifter ved internasjonal levering?
Ja. Kjøper er ansvarlig for eventuelle toll- og importavgifter. Fraktselskapet kontakter deg dersom dette må betales før levering.
Bør jeg opprette bruker hos fraktselskapet?
Ja, det anbefales – da kan du enklere følge sendingen og få varsler direkte i app/nettside.
Opphavsrett og bruk av kunstverk
Får jeg opphavsrett når jeg kjøper et kunstverk?
Nei. Du får eiendomsrett til det fysiske kunstverket, men ikke opphavsretten.
Kan jeg kopiere innhold fra nettbutikken (bilder/tekst)?
Nei, innhold (bilder, tekst, beskrivelser) er beskyttet av opphavsrett og kan ikke kopieres eller distribueres uten skriftlig samtykke.